A RiverPrint está junto com quem não se deixa abater com a crise. Por isso, selecionamos algumas dicas do estudo “Panorama PMEs: os impactos da Covid-19 e os passos para a retomada” para encarar o momento difícil pelo qual estamos passando.

Confira abaixo.

O estudo “Panorama PMEs: os impactos da Covid-19 e os passos para a retomada” mostra que quase 80% das pequenas e médias empresas saíram perdendo com a pandemia.

Entrando mais a fundo na análise desse impacto nos segmentos de mercado, já era esperado que os setores que demandam por aglomerações e volume de pessoas se locomovendo seriam os mais afetados durante a crise.

O resultado do estudo comprovou que o segmento de eventos, junto com o setor de turismo e lazer, foram os mais impactados, com um percentual médio de queda na receita de -67,4% e -80,8%, respectivamente.

Mas esse é só um lado da história. Ao mesmo tempo, também houve uma aceleração do processo de transformação digital de muitos negócios.

Mais de 18% das PMEs contrataram serviços de videoconferência desde o início da pandemia. Canais de relacionamento com clientes serão primariamente digitais para 78,2% das entrevistadas. Já para 85,7%, o marketing de conteúdo será mais representativo na estratégia.

Veja as quatro dicas que selecionamos para PMEs lidarem com a crise:

1. Avalie a situação objetivamente

É preciso fazer um esforço conjunto entre todas as áreas para analisar a situação de forma objetiva, permitindo determinar a causa de sua situação para só assim chegar a uma conclusão e um plano de ação.

Reconhecer e definir os desafios significa que você já está no caminho. Além disso, traçar um planejamento prático vai tranquilizar sua equipe e inspirar confiança mesmo neste período adverso.

2. Rede social ativa, sempre

Manter um canal de comunicação forte e positivo com o seu público é fundamental. E ainda existem aquelas que não priorizam esse relacionamento. Não seja uma delas, por favor.

Os canais de mídias sociais são um espelho do que as empresas priorizam. Por isso, junto do seu site oficial, enfatize nas redes sociais que continua produzindo conteúdo relevante. Se houve alguma mudança no seu direcionamento, também deixe isso claro, de forma honesta.

Não deixe de responder comentários e mensagens proativamente, sejam elas reclamações ou outro feedback. Pergunte o que seu público precisa e esteja aberto a mudar as formas de atendimento ou flexibilizar condições de pagamento para manter sua base.

3. Faça um plano de gerenciamento da crise

O primeiro passo é montar uma equipe de vários departamentos que possam direcionar ações que alavanquem principalmente os esforços de Marketing e Vendas.

Formular um plano de gerenciamento na crise, que esteja focado em mudar o cenário atual, garante que as soluções propostas se mantenham fiéis com a visão da empresa. O desenho desse plano deve ser o mais completo e personalizado possível para lidar com o impacto na receita.

4. Pense na frente

É normal que as vendas caiam durante uma crise econômica. Mas uma coisa é certa: o trabalho de comunicação que você faz hoje vai ajudar a fechar novas vendas nos próximos meses e, principalmente, no próximo ano.

É importante estar preparado para se adaptar e improvisar quando as coisas não estiverem dentro do planejado, mas sem esquecer que as ações executadas agora podem trazer frutos ainda melhores quando olhamos para um período mais à frente.

Acesse o e-book com o estudo detalhado aqui.

Confira aqui mais dicas fundamentais de como trabalhar a sua resiliência e se reinventar neste momento de pandemia.

Gostou das Dicas? Que outras medidas a sua empresa está tomando para superar a crise? Compartilhe conosco!