O que é transformação digital nas empresas? Como esse processo acontece? Por que ele é tão importante? Descubra:

A transformação digital é um processo de mudança estrutural pelo qual as organizações passam quando decidem deixar que a tecnologia assuma o protagonismo da gestão. A proposta é implementar processos digitais para ganhar vantagem competitiva. Para que isso ocorra, são necessárias algumas mudanças no que diz respeito à cultura organizacional, às operações de entrega de valor e à gestão de um modo geral. As empresas que não aderirem a essas mudanças no campo da tecnologia tendem a perder competitividade e a preferência do público.

“67% da jornada do comprador agora é feita digitalmente. Isso significa que sua estratégia digital é mais importante do que nunca.”

SiriusDecisions

3 excelentes razões para aderir à transformação digital na gestão:

1. Processos mais eficientes

Novas tecnologias contribuem de maneira significativa para a eficiência dos processos de uma empresa. Assim, cada processo agrega valor ao produto ou serviço da empresa com mais rapidez, com menos erros e com um custo menor.

A automatização de processos permite que eles sejam monitorados em tempo real por meio de KPIs e, caso necessário, ajustados, promovendo a melhoria contínua.

2. Novos fluxos de receita

Com a transformação digital, é possível que a empresa encontre novos fluxos de receita capazes de potencializar seus lucros.

Veja os exemplos: 

O desenvolvimento de um chatbot melhora o relacionamento com os clientes e a comercialização de seus produtos e serviços.

Uma empresa que só tem lojas físicas pode passar a ter mais receitas se abrir lojas virtuais.

Uma rede de hotéis que desenvolve um app de reservas online conjugado com um programa de fidelidade com acúmulo de pontos, também pode aumentar suas receitas.

Empresas que adotam softwares SaaS, como CRM, automação de marketing e outros, passam a conhecer melhor seus clientes e a oferecer produtos e serviços que atendem melhor suas necessidades.

3. Melhoria na experiência dos clientes

A experiência que você oferece para seus clientes deve ser dinâmica e contínua. O digital está entrando na sua empresa para movimentar processos estáticos, lentidão e desconhecimento do seu consumidor. Você deve estar disponível agora, não daqui a dez dias. A informação acontece ao vivo.

Inteligência Artificial, Machine Learning e Big Data são exemplos de tecnologias que estão sendo adotadas pelas empresas para melhorar a experiência do usuário, tornando-a cada vez mais personalizada.

Assim, essas tecnologias analisam dados e os transforma em insights. Dessa forma, as áreas de marketing, vendas e desenvolvimento de produtos podem criar soluções e ações perfeitas para conquistar e fidelizar cientes.

Isso faz toda a diferença na hora que o cliente precisar escolher entre a sua empresa e o seu concorrente.

Confira este infográfico que mostra 5 mitos sobre a transformação digital que você precisa deixar para trás:

Dados que reforçam por que transformação digital é fundamental:

• Estudo da McKinsey mostrou que as empresas brasileiras com maior maturidade digital alcançaram um EBITA 3 vezes superior ao das outras empresas.
• Para o Economist Intelligence Unit, 69% das pequenas e médias empresas do Brasil acreditam que a tecnologia pode tornar o negócio mais eficiente;
• Segundo dados de um estudo feito pela Gartner Research, 74% das empresas observaram melhoria na experiência do cliente após implementar a transformação digital.
• O mesmo estudo apontou também que houve aumento na satisfação e na retenção de clientes: 40% e 38%, respectivamente, Além disso, a produtividade dos colaboradores aumentou 39%. Os novos negócios, a partir da transformação digital, impulsionaram suas receitas em 37%.
• Mais de 76% de empresas consultadas neste estudo alegaram melhoria no alcance de seus clientes pelo meio digital.
• 69% acreditam ter melhorado sua diferenciação competitiva a partir da transformação digital.

Agora, com todos esses dados baseados em fatos, ficou claro que a transformação digital é fundamental nas empresas? Está convencido sobre a importância desse processo para as organizações?

Então não perca mais tempo e invista o quanto antes na transformação digital da sua empresa para se destacar no mercado.

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